Questions fréquemment posées
Foire Aux Questions TEST & MESURE:
Vous trouverez dans cette rubrique les questions les plus fréquemment posées sur nos produits et services. Nhésitez pas à utiliser notre moteur par mots clés pour trouver une réponse à votre question.
Rechercher dans la FAQ
Les dernières questions posées sur la FAQ
Question n°1 (ask on 18/01/2019) : Je cherche la Notice de Fonctionnement de mon analyseur de réseau CA8332.
réponse apportée 18/01/2019 :
Téléchargez la dernière édition du mode d’emploi des Qualistar C.A 8332B ou C.A 8334B:
NF Qualistar: http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/nf-ca_8332_ca_8334.pdf
Question n°2 (ask on 15/10/2018) : Quel est le remplaçant actuel de l'analyseur de de puissance CA8435?
réponse apportée 15/10/2018 :
Le CA8435 a été remplacé par le Qualistar+ CA8436, ci-dessous un aperçu de ses caractéristiques et fonctionnalités:
- Conçu pour couvrir toutes les applications 600 V CAT IV et 1000 V CAT III selon la norme IEC 61010,
- Disposant de 5 entrées en tension et 4 en courant,
- Robuste et étanche pour une utilisation intérieure et extérieure,
- Permet un enregistrement en continu et en simultané de tous les paramètres,
- Mode Surveillance avec des alarmes.
Question n°3 (ask on 29/06/2018) : Quelle est la version de firmware compatible avec le Qualistar CA8335 & CA8435?
réponse apportée 29/06/2018 :
La dernière version de firmware compatible avec les Qualistar CA8335 & CA8435 est la v4.3, que vous pouvez télécharger et installer depuis le lien suivant:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/firmware-qualistarplus_v4-3_fr_2.zip
Question n°1 (ask on 16/01/2019) : J'ai besoin de mettre à jour mon contrôleur d'installations photovoltaïque FTV100. Quelle est la dernière version compatible? Est-ce que je peux la trouver sur le web?
réponse apportée 17/01/2019 :
La dernière version du firmware du contrôleur FTV100 est la v3.0. Vous pouvez la télécharger sur le lien ci-dessous:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/setup_uploadergreentest_v_3_0uo_0.zip
Question n°2 (ask on 16/01/2019) : J'ai perdu le mode d'emploi de mon testeur d'installations photovoltaïques. Où puis-je le télécharger?
réponse apportée 16/01/2019 :
Le manuel d'utilisation du testeur PV est disponible sur le lien ci-dessous:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/nf-ftv100.pdf
Question n°3 (ask on 16/01/2019) : J'ai changé de PC, suite à cela j'ai perdu le logiciel GreenReport pour mon testeur FTV100. Pourriez-vous me transférer un exécutable pour l'installer?
réponse apportée 16/01/2019 :
Le logiciel GreenReport est disponible sur le lien ci-dessous, vous pouvez le télécharger et l'installer sur votre ordinateur. La version v4.6.1 est compatible avec les systèmes d'exploitations: Windows 7, 8, 8.1 et 10.
Lien de téléchargement: http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/pc_software_greenreport_v_4_6_1_fmp_1.zip
Question n°4 (ask on 16/01/2019) : J'ai perdu la notice de fonctionnement du testeur FTV200. Est-ce que vous pouvez me l'envoyer?
réponse apportée 16/01/2019 :
La notice de fonctionnement du testeur d'installations photovoltaïques FTV200 est disponible sur le lien ci-dessous:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/nf-ftv200.pdf
Question n°5 (ask on 16/01/2019) : Je veux mettre à jour le firmware sur mon testeur d'installations photovoltaïques FTV200. Quelle est la dernière version? Est-ce qu'il y a des conditions à respecter avant de l'installer?
réponse apportée 16/01/2019 :
La dernière version du firmware FTV200 est la v2.0.3, afin de l'installer sur votre appareil, il faut s'assurer tout d'abord que vous avez un firmware v2.0.2 préalablement installée sur le testeur, si ce n'est pas le cas, procéder à la mise à jour en deux étapes, d'abord la v2.0.2, ensuite la v2.0.3. Les deux versions sont disponibles sur les liens ci-dessous:
v2.0.2: http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/software_ftv200_v2.0.2_fr_0.zip
v2.0.3: http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/ftv200.v.2.0.3_fr_0.zip
Question n°1 (ask on 16/01/2019) : Je dispose d'un Wattmètre PX110 qui fonctionne toujours bien. Cependant, j'ai perdu le manuel d'utilisation, et j'en ai besoin pour consulter les caractéristiques électriques de l'appareil. Pourriez-vous m'aider à ce propos?
réponse apportée 16/01/2019 :
Le manuel d'utilisation pour les deux wattmètres PX 110 et PX 120 est disponible en 5 langues (Français, Anglais, Allemand, Italien et Espagnol), vous pouvez le télécharger sur le lien ci-dessous:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/nf_px1x0_688919b00_ed04_5l.pdf
Question n°1 (ask on 17/12/2018) : Pour mes campagnes de mesures avec le mesureur de qualité de l'air intérieur CA1510, j'ai besoin de l'indicateur du confinement de l'air intérieur, le logiciel Data Logger Transfer ne permet pas un calcul automatique de cet indicateur. Est-ce que vous avez un autre outil compatible avec le CA1510?
réponse apportée 17/12/2018 :
Pour le calcul du confinement de l'air, il existe le logiciel AQR (Air Quality Report) qui est compatible avec l'appareil CA1510, et qui permet l'acquisition de données enregistrées, et entre autres fonctionnalités le calcul de l'indicateur de confinement de l'air. Le logiciel AQR est disponible sur le lien ci-dessous:
Lien de téléchargement: http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/setup_1.zip
Systèmes d'exploitation: Windows XP - 7 - 8 - 8.1 - 10
Note: A l'encontre de Data Logger Transfer, le logiciel AQR ne peut pas gérer des fichiers d'enregistrement volumineux. Dans ce cas, il est conseillé d'utiliser DL pour la récupération des mesures.
Question n°2 (ask on 10/10/2018) : Comment connaitre le produit remplaçant mon appareil de la gamme Mesures Physiques & Environnement ?
réponse apportée 15/10/2018 :
Afin de choisir le bon produit en fonction de celui que vous voulez remplacer, il faut se référer au tableau suivant :
Question n°1 (ask on 15/10/2018) : J’ai un problème avec la batterie de mon PEL, est-ce possible de la changer ?
réponse apportée 15/10/2018 :
Oui, dans ce cas, je vous conseille de contacter l’agence Chauvin Arnoux la plus proche de vous, afin d’acheter la batterie de rechange, ensuite vous pouvez suivre les étapes décrites sur la vidéo de la procédure de changement de la batterie à télécharger sur le lien ci-dessous :
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/pel102_103_battery.zip
Toutefois, si vous bénéficiez toujours d’une garantie de votre appareil, vous en perdrez le droit en effectuant cette manipulation vous-même. Dans ce contexte, vous pouvez vous référer à un de nos centres techniques Manumesure, entité du groupe Chauvin Arnoux qui a pour vocation toutes les vérifications, les étalonnages et réparations des appareils du groupe Chauvin Arnoux et autres marques.
Oscilloscopes Analogiques de table
Question n°1 (ask on 18/05/2018) : Comment je peux récupérer les courbes obtenues depuis mon oscilloscope DOX3304?
réponse apportée 23/05/2018 :
Le logiciel EASYWAVE est le logiciel PC qui vous permet de :
- récupérer les courbes du mode oscilloscope
- modifier les formes d’ondes par des outils de dessin
- transférer ou importer vers la fonction ARBitraire (4 places mémoires)
- consulter à partir de la bibliothèque de fichiers (sinus, carré, rampe, impulsion, bruit, cardiac, exponentielle …) en mémoire du mode générateur de l’oscilloscope
Le logiciel EasyWave est téléchargeable sur le lien ci-dessous:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/easywave_release.zip
Question n°2 (ask on 23/02/2017) : Une fois que j'ai zoomé sur mon signal, je n'ai pas la possibilité d'accéder aux curseurs. Comment puis-je procéder ?
réponse apportée 23/02/2017 :
Les curseurs doivent être activés avant le zoom et seront opérationniels pour effectuer des mesures précises verticales et/ou horizontales.
Question n°1 (ask on 05/01/2018) : J'ai un message d'erreur affiché quand je tente d'accéder à mon Scopix IV par Ethernet lorsque je suis sur Internet Explorer. Comment régler le problème ?
réponse apportée 05/01/2018 :
Lors de l'accès au Scopix IV par liaison Ethernet, vous devez rentrer l'adresse IP de l'appareil dans votre navigateur Internet.
Dans le cas de l'utilisation d'Internet Explorer (dernière version y compris), il est possible que vous ayez une erreur d'interprétation de scopenet.jnlp. Cela est dû à la détection MIME présente sur le navigateur qui rentre en conflit avec ScopeNet.
Pour régler le problème, il faut suivre la procédure suivante :
-> Aller dans les Options Internet du navigateur
-> Cliquer sur le deuxième onglet "Sécurité"
-> Cliquer sur "Personnaliser le niveau..."
-> Cliquer sur "Désactiver" dans le champ "Activer la détection MIME"
-> Valider puis actualiser le navigateur, le problème est alors réglé.
Question n°1 (ask on 01/06/2016) : Nous ne disposons pas de prise secteur dans notre armoire électrique pour connecter et alimenter notre Qualistar. Dispose-t-on d'autres solutions ?
réponse apportée 01/06/2016 :
Pour dépasser l'autonomie de 10 heures de la batterie, Chauvin Arnoux a développé un accessoire supplémentaire pour les QualistarPlus. L'adaptateur secteur PA31ER se connecte directement sur les entrées tensions du QualistarPlus, et permet une alimentation de l'appareil tant qu'il y aura une tension. La batterie pourra prendre le relais en cas de coupure. Il accepte toutes les tensions que peut mesurer un QualistarPlus, c'est-à-dire jusqu'à 1000V, en AC et en DC.
Vous pourrez trouver plus d'informations sur cet accessoire en téléchargeant la notice via le lien ci-dessous :
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/NF_PA31ER_5L_694837A00.pdf
Question n°1 (ask on 29/04/2016) : Je souhaiterais insérer ma pince F607 sur une barre 10x80, est-ce possible ?
réponse apportée 29/04/2016 :
Oui c'est possible pour la pince F607.
Vous trouverez aux adresses ci-dessous les plans indiquant les dimensions acceptées par les pinces multimétriques/wattmétriques F40x et F60x :
F40x - http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/Schema_F40x_692599_p2_DIAMETRE_ENSERRAGE.pdf
F60x - http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/Schema_F60x_692598_p2_DIAMETRE_ENSERRAGE.pdf
(F40x regroupe les pinces F401, F403, F405 et F407 ; F60x regroupe les pinces F601, F603, F605 et F607)
Question n°1 (ask on 22/03/2016) : Ma carte SD n'est pas reconnue par mon Scopix III, comment cela se fait-il ?
réponse apportée 22/03/2016 :
Tout d'abord, Le lecteur µSD de SCOPIX n’accepte que les cartes SD de capacité <2Gb et non HC. Il faut donc vérifier le format et la capacité de votre µSD.
Ensuite il faut vérifier le formatage de la carte.
Le formatage de la SDCard s’effectue à partir d’un PC en FAT16. Il n’est pas possible depuis l’oscilloscope.
Il y a alors deux possibilités :
- soit en utilisant directement le logiciel Windows
- soit en utilisant un logiciel spécialisé.
Il est possible de télécharger gratuitement un logiciel nommé « SDFormatter » sur le site www.sdcard.org.
Ce logiciel est spécifiquement conçu pour formater les SDCard.Son utilisation est très simple. Le format FAT16 compatible avec
l’oscilloscope est sélectionné par défaut.
Sur la SDCard, les fichiers sont enregistrés dans le répertoire « metrix ».Depuis l’oscilloscope, vous n’avez accès qu’à ce dossier ; les opérations possibles sont :
• création,
• enregistrement,
• suppression de fichiers.
Si au moment de l’enregistrement d’un fichier, le dossier « metrix » n’existe pas, il est automatiquement créé.
Produits obsolètes
Question n°1 (ask on 24/02/2016) : Je dispose d'anciens Multimètres Metrix. Quels en sont les remplaçants actuels ?
réponse apportée 24/02/2016 :
Ci-dessous, un résumé des appareils qui peuvent être remplacés par le MTX3290, MTX3291, MTX3292, MTX3293, MTX202 et MTX203.
REMPLACEMENT POSSIBLE PAR MTX3290 (TRMS 6000pts, VDC 0.8% , VAC 20KHz , CAT III 600V)
METRIX MX20 (AVG 2000pts, VDC 0,8%, VAC 500Hz, CATII-600V )
METRIX MX44 (AVG 4000pts, VDC 0,3%, VAC 1kHz, CATIII-600V )
REMPLACEMENT POSSIBLE PAR MTX3291(TRMS 60 000pts, VDC 0.5% , VAC 20KHz , CAT III 1000V+USB+LOG)
METRIX MX26 (TRMS 5.000pts, VDC 0,3%, VAC 100kHz, CATIII-600V +OptionRS232)
METRIX MX54 (TRMS 50.000pts, VDC 0,05%, VAC 50kHz, CATIII-600V +OptionRS232)
METRIX MX55 (TRMS 50.000pts, VDC 0,025%, VAC 50kHz, CATIII-600V +OptionRS232)
METRIX MX56 (TRMS 50.000pts, VDC 0,025%, VAC 50kHz, CATIII-600V +OptionRS232)
METRIX MX58HD (TRMS 50.000pts, VDC 1%, VAC 50kHz, CATIII-600V +OptionRS232)
METRIX MX59HD (TRMS 50.000pts, VDC 0.3%, VAC 100kHz, CATIII-600V +OptionRS232)
REMPLACEMENT POSSIBLE PAR MTX3292 (TRMS 100 000pts, VDC 0.03% , VAC 100KHz , CAT III 1000V+USB+LOG)
METRIX MX26 (TRMS 5.000pts, VDC 0,3%, VAC 100kHz, CATIII-600V +OptionRS232)
METRIX MX58HD (TRMS 50.000pts, VDC 1%, VAC 50kHz, CATIII-600V +OptionRS232)
METRIX MX59HD (TRMS 50.000pts, VDC 0.3%, VAC 100kHz, CATIII-600V +OptionRS232)
METRIX MTX3281B (TRMS 100.000 pts, VDC 0.1%,VAC 50KHz, CATIII-600V)
METRIX MTX3282B (TRMS 100.000 pts, VDC 0.03%,VAC 100KHz, CATIII-600V)
REMPLACEMENT POSSIBLE PAR MTX3293 (TRMS 100 000pts, VDC 0.02% , VAC 200KHz , CAT III 1000V+USB+LOG)
METRIX MTX3282B (TRMS 100.000 pts, VDC 0.03%,VAC 100KHz, CATIII-600V)
METRIX MTX3283B (TRMS 100.000 pts, VDC 0.02%,VAC 200KHz, CATIII-600V)
Question n°1 (ask on 18/02/2016) : Je ne peux plus accéder à l'applet Java ScopeNet. Comment puis-je régler le problème ?
réponse apportée 18/02/2016 :
Vous devez vérifier que la procédure policytool a bien été utilisée afin d’accepter toutes les applications de ce type.
Pour cela, veuillez vous référer à la Notice de Fonctionnement page 178
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/D00STP24_10.pdf
Ensuite, vous devrez télécharger la dernière version de Java http://java.com/fr/download/ (nouvelle depuis 05/02/2016)
Attention : il n’est plus possible d’utiliser Google Chrome, il faudra utiliser Mozilla Firefox ou Internet Explorer
