Questions fréquemment posées
Foire Aux Questions TEST & MESURE:
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71 résultat(s) :
Accessoires analyseurs de puissance Qualistar
Question n°1 (ask on 24/06/2019) : Bonjour, J'aimerais savoir s'il y a un article de rechange pour la batterie des Qualistar et QualistarPlus? Merci.
réponse apportée 25/06/2019 :
Il existe une batterie de rechange pour la liste des appareils ci-dessous:
- CA8331
- CA8332 - CA8332B
- CA8333
- CA8334 - CA8334B
- CA8335 - CA8435
- CA8336 - CA8436
Le code article est identique pour la batterie de tous ces appareils: P01296024
Tous les produits
Question n°1 (ask on 24/06/2019) : Bonjour, J'ai perdu mon câble de connexion de mes appareils CA8332B et CA8334B. Comme les produits ne sont plus sur votre siteweb, puis-je toujours le commander?
réponse apportée 25/06/2019 :
Vous pouvez commander le cordon optique RS232 DB9F avec le code P01295190A.
Si vous souhaitez connecter l'appareil avec votre ordinateur à travers le port USB, il suffit de vous munir de l'adaptateur RS232 - USB de référence: HX0055B.
Analyseurs de puissances, d'énergies, de pertubations
Question n°1 (ask on 24/06/2019) : Bonjour, Suite à un changement d'ordinateur, je n'arrive plus à connecter mes deux appareils CA8332B et CA8334B au logiciel, les deux appareils ne sont pas reconnus au niveau des périphériques connectés. J'utilise un cordon optique RS232 DB9F (fourni avec l'appareil) et un adaptateur RS232 - USB HX0055 sous Windows 10. Avez-vous une solution à me proposer?
réponse apportée 25/06/2019 :
Il s'agit effectivement d'un problème de compatibilité de driver de l'adaptateur HX0055 et le système d'exploitation Windows 10, je vous conseille donc de vous connecter directement via une connexion RS232, ou de commander le remplaçant de l'adaptateur HX0055, de référence HX0055B et qui résout ce problème.
Question n°2 (ask on 15/10/2018) : Quel est le remplaçant actuel de l'analyseur de de puissance CA8435?
réponse apportée 15/10/2018 :
Le CA8435 a été remplacé par le Qualistar+ CA8436, ci-dessous un aperçu de ses caractéristiques et fonctionnalités:
- Conçu pour couvrir toutes les applications 600 V CAT IV et 1000 V CAT III selon la norme IEC 61010,
- Disposant de 5 entrées en tension et 4 en courant,
- Robuste et étanche pour une utilisation intérieure et extérieure,
- Permet un enregistrement en continu et en simultané de tous les paramètres,
- Mode Surveillance avec des alarmes.
Oscilloscopes Scopix IV
Question n°1 (ask on 18/06/2019) : La dalle tactile de mon Scopix IV est inactive. Est-ce qu'il y a une solution?
réponse apportée 19/06/2019 :
Appuyer sur la touche plein écran de votre oscilloscope, ceci permettra de réactiver la dalle tactile.
Touche: 
Pinces AC/DC série PAC
Question n°1 (ask on 17/06/2019) : Quels modèles proposez-vous pour remplacer une pince ampèremétrique AC/DC modèle PAC10, PAC11 ou PAC 12 ?
réponse apportée 18/06/2019 :
Les pinces ampèremétriques AC/DC modèles PAC10, PAC11 ou PAC 12 sont respectivement remplacées par les références :
PAC 10 : P01120115 PINCE PAC 15 CVH
PAC 11 : P01120116 PINCE PAC 16 CVH
PAC12 : P01120117 PINCE PAC 17 OSCILLO.
Les spécifications fondamentales (étendue de mesure, sensibilité ou rapport(s) entrée/sortie, Ø d’enserrage, connectique de sortie) de ces nouveaux modèles sont identiques aux précédents.
Et il y a quelques fonctionnalités supplémentaires :
- les modèles PAC15, PAC 16 et PAC17 peuvent être alimentés par pile mais aussi par une alimentation externe standard micro-USB (en option)
- toutes les références ont désormais un réglage automatique du zéro DC et une mise en veille automatique débrayable.
Question n°2 (ask on 17/06/2019) : Quels modèles proposez-vous pour remplacer une pince ampèremétrique AC/DC modèle PAC20, PAC21 ou PAC 22 ?
réponse apportée 18/06/2019 :
Les pinces ampèremétriques AC/DC modèles PAC20, PAC21 ou PAC 22 sont respectivement remplacées par les références :
PAC 20 : P01120125 PINCE PAC 25 CVH
PAC 21 : P01120126 PINCE PAC 26 CVH
PAC22 : P01120127 PINCE PAC 27 OSCILLO.
Les spécifications fondamentales (étendue de mesure, sensibilité ou rapport(s) entrée/sortie, Ø d’enserrage, connectique de sortie) de ces nouveaux modèles sont identiques aux précédents.
Et il y a quelques fonctionnalités supplémentaires :
- les modèles PAC25, PAC 26 et PAC27 peuvent être alimentés par pile mais aussi par une alimentation externe standard micro-USB (en option)
- toutes les références ont désormais un réglage automatique du zéro DC et une mise en veille automatique débrayable.
Mesures physiques et d'environnement
Question n°1 (ask on 09/05/2019) : Comment connaitre le produit remplaçant mon appareil de la gamme Mesures Physiques & Environnement ?
réponse apportée 10/05/2019 :
Afin de choisir le bon produit en fonction de celui que vous voulez remplacer, il faut se référer au tableau suivant :
Question n°2 (ask on 17/12/2018) : Pour mes campagnes de mesures avec le mesureur de qualité de l'air intérieur CA1510, j'ai besoin de l'indicateur du confinement de l'air intérieur, le logiciel Data Logger Transfer ne permet pas un calcul automatique de cet indicateur. Est-ce que vous avez un autre outil compatible avec le CA1510?
réponse apportée 17/12/2018 :
Pour le calcul du confinement de l'air, il existe le logiciel AQR (Air Quality Report) qui est compatible avec l'appareil CA1510, et qui permet l'acquisition de données enregistrées, et entre autres fonctionnalités le calcul de l'indicateur de confinement de l'air. Le logiciel AQR est disponible sur le lien ci-dessous:
Lien de téléchargement: http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/setup_1.zip
Systèmes d'exploitation: Windows XP - 7 - 8 - 8.1 - 10
Note: A l'encontre de Data Logger Transfer, le logiciel AQR ne peut pas gérer des fichiers d'enregistrement volumineux. Dans ce cas, il est conseillé d'utiliser DL pour la récupération des mesures.
Question n°1 (ask on 25/03/2019) : Bonjour, J'aimerais savoir si mon appareil Metrix est programmable à distance. Le cas échéant, est-ce que je peux avoir le manuel de commandes?
réponse apportée 27/03/2019 :
Vous trouverez sur le fichier disponible sur le lien ci-dessous les appareils qui peuvent être programmés par des commandes SCPI (ou IEEE 488.2), ainsi que leurs Notices de Programmation associées:
https://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/notices_de_programmation_0.pdf
Question n°1 (ask on 16/01/2019) : J'ai besoin de mettre à jour mon contrôleur d'installations photovoltaïque FTV100. Quelle est la dernière version compatible? Est-ce que je peux la trouver sur le web?
réponse apportée 17/01/2019 :
La dernière version du firmware du contrôleur FTV100 est la v3.0. Vous pouvez la télécharger sur le lien ci-dessous:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/setup_uploadergreentest_v_3_0uo_0.zip
Question n°2 (ask on 16/01/2019) : J'ai perdu le mode d'emploi de mon testeur d'installations photovoltaïques. Où puis-je le télécharger?
réponse apportée 16/01/2019 :
Le manuel d'utilisation du testeur PV est disponible sur le lien ci-dessous:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/nf-ftv100.pdf
Question n°3 (ask on 16/01/2019) : J'ai changé de PC, suite à cela j'ai perdu le logiciel GreenReport pour mon testeur FTV100. Pourriez-vous me transférer un exécutable pour l'installer?
réponse apportée 16/01/2019 :
Le logiciel GreenReport est disponible sur le lien ci-dessous, vous pouvez le télécharger et l'installer sur votre ordinateur. La version v4.6.1 est compatible avec les systèmes d'exploitations: Windows 7, 8, 8.1 et 10.
Lien de téléchargement: http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/pc_software_greenreport_v_4_6_1_fmp_1.zip
Question n°4 (ask on 16/01/2019) : J'ai perdu la notice de fonctionnement du testeur FTV200. Est-ce que vous pouvez me l'envoyer?
réponse apportée 16/01/2019 :
La notice de fonctionnement du testeur d'installations photovoltaïques FTV200 est disponible sur le lien ci-dessous:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/nf-ftv200.pdf
Question n°5 (ask on 16/01/2019) : Je veux mettre à jour le firmware sur mon testeur d'installations photovoltaïques FTV200. Quelle est la dernière version? Est-ce qu'il y a des conditions à respecter avant de l'installer?
réponse apportée 16/01/2019 :
La dernière version du firmware FTV200 est la v2.0.3, afin de l'installer sur votre appareil, il faut s'assurer tout d'abord que vous avez un firmware v2.0.2 préalablement installée sur le testeur, si ce n'est pas le cas, procéder à la mise à jour en deux étapes, d'abord la v2.0.2, ensuite la v2.0.3. Les deux versions sont disponibles sur les liens ci-dessous:
v2.0.2: http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/software_ftv200_v2.0.2_fr_0.zip
v2.0.3: http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/ftv200.v.2.0.3_fr_0.zip
Question n°1 (ask on 16/01/2019) : Je dispose d'un Wattmètre PX110 qui fonctionne toujours bien. Cependant, j'ai perdu le manuel d'utilisation, et j'en ai besoin pour consulter les caractéristiques électriques de l'appareil. Pourriez-vous m'aider à ce propos?
réponse apportée 16/01/2019 :
Le manuel d'utilisation pour les deux wattmètres PX 110 et PX 120 est disponible en 5 langues (Français, Anglais, Allemand, Italien et Espagnol), vous pouvez le télécharger sur le lien ci-dessous:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/nf_px1x0_688919b00_ed04_5l.pdf
Enregistreurs
Question n°1 (ask on 15/10/2018) : J’ai un problème avec la batterie de mon PEL, est-ce possible de la changer ?
réponse apportée 15/10/2018 :
Oui, dans ce cas, je vous conseille de contacter l’agence Chauvin Arnoux la plus proche de vous, afin d’acheter la batterie de rechange, ensuite vous pouvez suivre les étapes décrites sur la vidéo de la procédure de changement de la batterie à télécharger sur le lien ci-dessous :
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/pel102_103_battery.zip
Toutefois, si vous bénéficiez toujours d’une garantie de votre appareil, vous en perdrez le droit en effectuant cette manipulation vous-même. Dans ce contexte, vous pouvez vous référer à un de nos centres techniques Manumesure, entité du groupe Chauvin Arnoux qui a pour vocation toutes les vérifications, les étalonnages et réparations des appareils du groupe Chauvin Arnoux et autres marques.
Oscilloscopes numériques de table
Question n°1 (ask on 18/05/2018) : Comment je peux récupérer les courbes obtenues depuis mon oscilloscope DOX3304?
réponse apportée 23/05/2018 :
Le logiciel EASYWAVE est le logiciel PC qui vous permet de :
- récupérer les courbes du mode oscilloscope
- modifier les formes d’ondes par des outils de dessin
- transférer ou importer vers la fonction ARBitraire (4 places mémoires)
- consulter à partir de la bibliothèque de fichiers (sinus, carré, rampe, impulsion, bruit, cardiac, exponentielle …) en mémoire du mode générateur de l’oscilloscope
Le logiciel EasyWave est téléchargeable sur le lien ci-dessous:
http://www.chauvin-arnoux.com/sites/default/files/download/easywave_release.zip
Question n°2 (ask on 23/02/2017) : Une fois que j'ai zoomé sur mon signal, je n'ai pas la possibilité d'accéder aux curseurs. Comment puis-je procéder ?
réponse apportée 23/02/2017 :
Les curseurs doivent être activés avant le zoom et seront opérationniels pour effectuer des mesures précises verticales et/ou horizontales.
Question n°1 (ask on 05/01/2018) : J'ai un message d'erreur affiché quand je tente d'accéder à mon Scopix IV par Ethernet lorsque je suis sur Internet Explorer. Comment régler le problème ?
réponse apportée 05/01/2018 :
Lors de l'accès au Scopix IV par liaison Ethernet, vous devez rentrer l'adresse IP de l'appareil dans votre navigateur Internet.
Dans le cas de l'utilisation d'Internet Explorer (dernière version y compris), il est possible que vous ayez une erreur d'interprétation de scopenet.jnlp. Cela est dû à la détection MIME présente sur le navigateur qui rentre en conflit avec ScopeNet.
Pour régler le problème, il faut suivre la procédure suivante :
-> Aller dans les Options Internet du navigateur
-> Cliquer sur le deuxième onglet "Sécurité"
-> Cliquer sur "Personnaliser le niveau..."
-> Cliquer sur "Désactiver" dans le champ "Activer la détection MIME"
-> Valider puis actualiser le navigateur, le problème est alors réglé.
